Condiciones de venta
Las presentes condiciones generales de venta, regulan el proceso de venta en línea de la web coverbagcustom.com, titularidad de COVERBAG BCN S.L.
1. Productos y Precios
1.1 CoverbagCustom se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, CoverbagCustom podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, CoverbagCustom se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
1.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos,no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Tienda tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en € (Euros) e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.Todas las compras que sean entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados de la unión Europea estarán sujetas a IVA.
2. Forma de Pago de los Productos
2.1 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda. En determinados casos CoverbagCustom se reserva la posibilidad de solicitar a un usuario una forma de pago concreta.
2.2 La confirmación del pedido enviada por CoverbagCustom no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. CoverbagCustom enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.
2.3 En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, CoverbagCustom informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
3. Derecho de Desistimiento
3.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento (abandono unilateral del contrato) por el que podrá ponerse en contacto con CoverbagCustom a través del correo electrónico en custom@coverbagcustom.com y desistir de la compra en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse preferentemente en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y su embalaje y etiquetado original. De lo contrario, el producto podría sufrir una depreciación. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que CoverbagCustom indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de siete (7) días hábiles desde que CoverbagCustom le indique la forma de devolución a la siguiente dirección:
Coverbag Custom
c/ Marques de Monistrol, 7-9 Local
08980 Sant Feliu de Llobregat
3.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. El abono se realizará mediante la misma tarjeta utilizada para el pago, Paypal, o cuenta bancaria, en el plazo máximo de quince (15) días desde la recepción por parte de CoverbagCustom de la comunicación del desistimiento y siempre que haya recibido el producto devuelto y se compruebe su estado.
3.3 Los gastos de retorno de producto y posterior envío van a cargo del usuario, salvo en el caso de errores por parte de CoverbagCustom.
3.4 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.
3,5 Excepciones al derecho de desistimiento: no se podrá ejercer, salvo por error o defecto en el producto, el derecho de desistimiento en bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados de acuerdo al artículo 45 de la Ley de Comercio.
4. Garantía de devoluciones y cambios de productos defectuosos
4.1 CoverbagCustom responderá de las faltas de conformidad (Garantía) que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega de los Productos para los usuarios particulares como lo previsto por la Ley 23/2003 de 10 julio, plazo que será acorde según la naturaleza del producto de que se trate. El Usuario deberá informar a CoverbagCustom de la falta de conformidad en el plazo de 30 días.
4.2 Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario, siempre que el Producto no haya sido usado y esté en perfectas condiciones. Alternativamente, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.
4.3 El usuario devolverá, con los costes del envío a cargo del usuario y dentro del plazo, indicando si desea un cambio de producto o una devolución del importe a la dirección del apartado 4.1, indicando el motivo de devolución y, en su caso, el defecto que presenta el Producto.
4.4 CoverbagCustom reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado 4.2 anterior.
4.5. En caso de un cambio o que el producto entregado no se corresponda con el pedido, CoverbagCustom efectuará el cambio y se enviará el producto sin coste adicional alguno para el usuario.
5. Servicio de Atención al Cliente
5.1 Para cualquier incidencia o reclamación, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a custom@coverbagcustom.com.
6. Servicio de Entrega, Gastos y Plazo de Envío
6.1 El usuario podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibilidades para su zona de envío. CoverbagCustom cobrará los gastos de envío que correspondan a cada pedido, en función de su peso y lugar de entrega y en base a las tarifas disponibles en la propia página web.
6.2 El servicio de entrega de CoverbagCustom, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada tipo de transporte. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en direcciones no permanentes.
6.3 En la Península Ibérica y Baleares el servicio es de 24-48 horas. Para envíos a las islas Canarias y fuera de España se envía por Correos mediante correo certificado.