Devoluciones

Condiciones de devolución para los regalos originales y personalizados

¿Puedo devolver un producto personalizado?

Los productos personalizados no se pueden devolver o cambiar a menos que el producto estuviera dañado o fuera defectuoso al recibirlo o resultase sustancialmente diferente de lo que se pidió.

En ese caso deberás notificarlo a la mayor brevedad posible a custom@coverbagcustom.com para que te podamos ofrecer la mejor solución.

¿Puedo devolver o cambiar un producto no personalizado?

 Si, deberás notificarlo llamando por teléfono o bien escribiendo al email custom@coverbagcustom.com  para que te enviemos la autorización. La devolución del  producto será a cargo del comprador a excepción de que el producto esté defectuoso al recibirlo. No se pueden devolver productos usados. Deberás devolver el producto en un plazo máximo de 15 días desde la autorización y deberá estar en prefecto estado y con los embalajes originales.

¿Quién se hace cargo de los gastos de retorno?

Los gastos de retorno de producto van a cargo del comprador, salvo en el caso de errores por parte de Coverbag Custom BCN o de productos que estén defectuosos.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

El reembolso se realizará mediante la misma tarjeta utilizada para el pago, Paypal, o cuenta bancaria, en el plazo máximo de quince (15) días desde la recepción por parte de Coverbag Custom BCN del producto devuelto y se compruebe su estado y no haya sido usado.