Devoluciones
Condiciones de devolución para los regalos originales y personalizados
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Los productos personalizados no se pueden devolver o cambiar a menos que el producto estuviera dañado o fuera defectuoso al recibirlo o resultase sustancialmente diferente de lo que se pidió.
En ese caso deberás notificarlo a la mayor brevedad posible a custom@coverbagcustom.com para que te podamos ofrecer la mejor solución.
¿Puedo devolver o cambiar un producto no personalizado?
Si, deberás notificarlo llamando por teléfono o bien escribiendo al email custom@coverbagcustom.com para que te enviemos la autorización. La devolución del producto será a cargo del comprador a excepción de que el producto esté defectuoso al recibirlo. No se pueden devolver productos usados. Deberás devolver el producto en un plazo máximo de 15 días desde la autorización y deberá estar en prefecto estado y con los embalajes originales.
¿Quién se hace cargo de los gastos de retorno?
Los gastos de retorno de producto van a cargo del comprador, salvo en el caso de errores por parte de Coverbag Custom BCN o de productos que estén defectuosos.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
El reembolso se realizará mediante la misma tarjeta utilizada para el pago, Paypal, o cuenta bancaria, en el plazo máximo de quince (15) días desde la recepción por parte de Coverbag Custom BCN del producto devuelto y se compruebe su estado y no haya sido usado.